対象関係論とは？
クライン・ウィニコットの理論と臨床への応用をわかりやすく解説

対象関係論の定義

対象関係論（object relations theory）とは、人間の心理的発達と精神健康を、「対象」との関係性という観点から理解しようとする精神分析の一理論体系です。ここでいう「対象（object）」とは、主体（自己）の欲求・感情・注意が向けられる相手のことを指し、最も根本的には養育者（母親）を意味します。

しかし、この「対象」は現実に存在する外的な人物だけを指すのではありません。対象関係論が特に着目するのは、内的対象（internal object）——つまり、過去の関係経験が心の中に取り込まれ、記憶・感情・期待として内面化されたイメージです。人は養育者との繰り返しの関わりを通じて、「対象（他者）はこういう存在だ」「自分はこういう存在だ」という内的な表象（心的イメージ）を形成していきます。この内的対象の質が、その後の人間関係の持ち方・情緒の調節・自己イメージを大きく規定するというのが、対象関係論の核心的な主張です。

「対象」という言葉について「対象」という訳語は日本語として少々わかりにくく感じますが、英語の「object」はフロイトが使ったドイツ語「Objekt」の訳です。フロイトは欲動（本能的衝動）が向かう先を「対象」と呼んでいました。対象関係論ではこれが発展し、「関係する相手・他者」という意味合いが強くなっています。

対象関係論が答えようとする4つの問い

対象関係論は、人間の心と関係性についての根本的な問いに答えようとします。

部分対象と全体対象

対象関係論の重要な概念に「部分対象（partial object）」と「全体対象（whole object）」があります。「部分対象から全体対象へ」の発達的移行が、精神的成熟の重要な指標とされ、成人してもこの移行が十分に達成されていない場合、極端な思考（白黒思考）や不安定な対人関係として現れることがあります。

フロイトの欲動論と「対象」

対象関係論を理解するには、その出発点となったフロイトの精神分析理論を知る必要があります。フロイトの理論の中心は欲動論（本能論）でした。フロイトは人間の行動と心理を、主に性的欲動（リビドー）と後に追加された死の欲動（攻撃欲動）という二つの生物学的本能から説明しようとしました。

フロイトの枠組みでは、「対象」はあくまで欲動の満足を得るための手段・目標として位置づけられていました。つまり、人間関係そのものへの欲求よりも、快楽原則にのっとった欲動充足が優先されていました。「人は欲求を満たしてくれるから他者と関わる」というのがフロイトの基本的な立場です。

対象関係論の誕生——クラインの革新

1920年代から1930年代にかけて、ハンガリー出身の精神分析家メラニー・クライン（Melanie Klein、1882-1960）は、子どもの精神分析を通じてフロイト理論を大胆に拡張しました。クラインは、生後わずか数ヶ月の乳児にも活発な無意識的幻想（phantasy）と原始的な心的生活があることを見出し、フロイトが記述した以上に早い時期から心理的なプロセスが動いていることを主張しました。

クラインの最大の革新は、乳児の心理を「対象との関係」という観点から記述したことです。乳児は、満足を与えてくれる「良い対象」と欲求不満を与える「悪い対象」との関係の中で心理的発達を遂げていくという視点は、フロイトの欲動論から大きく踏み出したものでした。

自我心理学との分岐（1941-45年の論争）

クラインの理論が台頭した1930〜40年代のロンドン精神分析協会では、クライン派とフロイトの娘アンナ・フロイトが率いる自我心理学（ego psychology）派の間で激しい論争が繰り広げられました（「論争的論文」、1941-45年）。両派の違いは以下のようにまとめられます。

この論争を経て、ロンドン精神分析協会にはクライン派・アンナ・フロイト派のいずれにも属さない「独立グループ（中間派）」が生まれ、ウィニコットやフェアベーンなどが独自の対象関係論を展開していきました。

対象関係論の世界的展開

1950年代以降、対象関係論はイギリスを超えて世界に広がりました。アメリカではオットー・カーンバーグがクラインの概念を自我心理学と統合し、境界性パーソナリティ障害の理論と治療に応用しました。また、ハインツ・コフートは自己の発達に焦点を当てた「自己心理学」を提唱し、対象関係論と並ぶ現代精神分析の潮流を形成しました。現代では、神経科学・愛着理論・発達心理学との統合が進み、対象関係論は精神力動的心理療法の中核的な理論体系として世界中で活用されています。

対象関係論の系譜——7人の主要理論家

クラインから始まる対象関係論は、ウィニコット・フェアベーン・ガントリップによってイギリスで深められ、カーンバーグ・コフート・マーラーによって北米でさらに独自の発展を遂げました。

「対象関係論」は一枚岩の理論ではなく、それぞれの理論家が独自の視点で内的対象の世界を描こうとした、複数の理論の総称です。クラインの内的世界・ウィニコットの環境・フェアベーンの対象希求——強調点は異なりますが、共通するのは「人は本能的に他者との関係を求める」という核心です。

クラインの出発点：子どもの精神分析

メラニー・クラインは、子どもを対象とした精神分析の実践から独自の理論を構築しました。彼女は言語の使えない乳幼児が「遊び」を通じて心理的内容を表現するとして、遊びを分析することで乳児の無意識的幻想（phantasy）の世界にアクセスしようとしました。クラインの発見した最も重要なことは、乳幼児の心理的生活がフロイトが想定していたよりもはるかに豊かで複雑であり、しかもそれが対人関係——とりわけ乳房（母親）との関係——を中心に組み立てられているということでした。

妄想‐分裂ポジション（Paranoid-Schizoid Position）

クラインは乳児期の心理的発達を「ポジション（position）」という概念で説明しました。ポジションとは、単なる発達段階ではなく、対象との関わり方・不安の種類・使われる防衛機制のパターンの総体を指します。生後数ヶ月の乳児が最初に経験するのが妄想‐分裂ポジションです。

• 部分対象関係乳児はまだ母親を一つの統合された全体として認識できず、「満足を与えてくれる良い乳房」と「欲求不満をもたらす悪い乳房」という部分的な対象として体験する。
• 主な不安迫害不安（persecutory anxiety）——悪い対象に傷つけられるという恐怖が中心。自分自身も「良い自己」と「悪い自己」に分裂している。
• 主な防衛機制スプリッティング（分裂）、投影、取り入れ（introjection）、投影同一化（projective identification）など原始的防衛機制が優勢。
• 無意識的幻想「悪い乳房は自分を迫害するために存在する」という被害的な幻想が活発に働いている。

抑うつポジション（Depressive Position）

生後4〜6ヶ月頃になると、乳児はより統合した認識へと移行します。これが抑うつポジションです。

• 全体対象関係への移行「良い母親」と「悪い母親」が実は同じ一人の人物であることを認識できるようになる。対象を良し悪しに分裂させるのではなく、複雑な全体として捉え始める。
• 主な不安抑うつ不安（depressive anxiety）——自分の攻撃性が愛する対象（母親）を傷つけてしまったかもしれないという罪悪感・悲しみ・心配。
• 悼む能力失われた良い対象への哀悼・後悔が生じる。これは精神的成熟の証。
• 修復衝動（reparation）自分の攻撃性が与えたかもしれないダメージを修復しようとする動機が生まれる。これが創造性・責任感・共感能力の基盤となる。

クラインにとって、抑うつポジションの達成は精神的健康の根本的な指標です。この段階で「良い内的対象」が心の中に安定して確立されることが、後の人生における精神的回復力（レジリエンス）の基盤となります。

クラインの内的対象の概念

クラインの理論のもう一つの核心は内的対象（internal object）という概念です。人は養育者との実際の経験を、単なる記憶としてではなく、能動的で感情を持った「内なる人物」として取り込む（内在化する）とクラインは主張しました。

たとえば、幼少期に批判的で厳しい養育者との経験を積んだ子どもの心の中には、「批判し裁く内的対象」が形成されます。この内的対象は無意識のレベルで機能し続け、成人後も「自分は批判されている」「自分は不十分だ」という感覚として現れます。逆に、十分に愛され受容された体験は「支持的で温かい内的対象」として内在化され、困難な状況でも内側から支えとなります。

小児科医・精神分析家としてのウィニコット

ドナルド・ウィニコット（Donald Woods Winnicott、1896-1971）は、小児科医と精神分析家という二つの立場を兼ね備えた独自の理論家です。何万人もの乳幼児とその母親を診療した臨床経験をもとに、ウィニコットはクラインの内的対象論を「環境」という視点で補完・発展させました。

ウィニコットの基本的な主張は「乳児だけで存在するということはない（There is no such thing as a baby）」というものです。つまり、乳児は常に養育者との関係の中に存在しており、乳児を単独で理解することはできないというのです。この視点から、ウィニコットは養育環境の質が乳幼児の心理発達にとって決定的に重要であることを主張しました。

ウィニコットが提唱した8つの中心概念

ウィニコットは、母子関係から人生の文化的体験までを射程に入れた一連の概念を発展させました。それぞれの概念は子育てと臨床の両方で広く活用されています。

「ほどよい」の重要性完璧すぎる養育環境は、乳児の「失敗への耐性」や「現実に対処する能力」の発達を妨げます。一方、極端に不十分な環境は発達的トラウマをもたらします。その中間にある「ほどよさ」こそが、精神的健康の基盤を育みます。これはウィニコットの理論の中でも特に臨床的応用が広い概念です。

移行対象は大人にも続く成人においても、ストレスや不安が高まった際に特定の物（お守り、音楽、場所）に安心感を求める現象は、移行対象機能の成熟した形として理解されます。多くのクライアントが訴える「自分が誰かわからない」「自分の感情がわからない」「演じているような感覚」は、偽りの自己の優勢として理解され、治療の目標の一つは、安全な関係性の中で本当の自己を取り戻すことになります。

フェアベーン：「リビドーは対象を求める」

スコットランドの精神分析家ロナルド・フェアベーン（William Ronald Dodds Fairbairn、1889-1964）は、対象関係論という言葉を最初に正式に用いた人物とされています。フェアベーンの最も根本的な主張は、フロイトの本能論への正面からの批判でした。

フロイトは「リビドー（性的欲動）は快楽を求める」と述べましたが、フェアベーンは「リビドーは快楽ではなく対象（他者）を求める」と主張しました。人間が根本的に求めているのは快楽の満足ではなく、他者との関係そのものであるという視点は、対象関係論の哲学的核心です。

• 自我の分裂構造モデル欲求不満を与える「悪い対象」との繰り返しの体験が自我を分裂させる。自我は「中央自我」「リビドー自我（興奮対象と連結）」「反リビドー自我（拒否対象と連結）」という三つの構造に分裂する。
• スキゾイドポジションの優位性クラインが抑うつポジションを発達の最重要段階と位置づけたのに対し、フェアベーンは妄想‐分裂（スキゾイド）ポジションをより根本的な人間の条件として位置づけた。
• 悪い対象の内在化子どもは「悪い（傷つける）対象」であっても内在化する。外的対象に悪意があるとするより、悪いのを自分自身の内側に取り込んでしまう方が、世界の制御可能性という意味でマシだから。虐待を受けた子どもが「自分が悪い子だからこうされる」と思い込む現象を説明する。

ガントリップ：スキゾイド問題と退行

ハリー・ガントリップ（Harry Guntrip、1901-1975）はフェアベーンの弟子であり、後にウィニコットの元でも分析を受けた理論家です。ガントリップはフェアベーンの自我分裂モデルに「退行した自我（regressed ego）」という第四の要素を加え、深刻なスキゾイド状態のクライアントの心理を記述しました。

• 退行した自我極端に早期の養育失敗にさらされた自我の一部が、関係性のリスクから完全に撤退・退行し、心理的に「休眠状態」に入る。
• スキゾイドの苦境「他者に近づけば関係に飲み込まれ、自己を失う」「他者から離れれば孤独で自己を失う」という進退両難の状況。これが慢性的な空虚感・解離・感情の切り離しとして現れる。
• 治療的含意重症のスキゾイド状態のクライアントには解釈よりも、治療関係そのものが持つ「関係的な存在」としての治療者の在り方が重要。

スプリッティング（Splitting）とは

スプリッティング（splitting、分裂機制）は、対象関係論における最も重要な防衛機制の一つです。クラインによって体系化されたこの概念は、自己・他者・世界を「完全に良い」か「完全に悪い」かのどちらかとしか体験できない傾向を指します。

スプリッティングは本来、乳幼児期において非常に適応的な機制です。認知的にまだ統合が難しい乳児期において、「今、欲求を満たしてくれている良い母親」と「今、欲求不満をもたらしている悪い母親」を分離して体験することは、圧倒的な不安から乳児の自我を守る機能を果たします。問題は、発達が進むにつれてこの分裂的認識が統合されるべきところ、成人後も優勢な防衛として残存する場合です。

投影同一化（Projective Identification）

投影同一化はクラインが提唱した概念で、対象関係論の中でも最も独特かつ臨床的に重要な概念の一つです。通常の「投影」が、自分の受け入れがたい感情を他者の中に見出す（「私は怒っていない、あの人が怒っているのだ」）心理的プロセスであるのに対し、投影同一化はより複雑な3段階のプロセスです。

たとえば、自分の中の強い怒りを認められない人が、パートナーに対して常に「あなたは私に怒っている」という態度で接することで、パートナーを実際に怒らせてしまう——というようなことが起きます。これは無意識のプロセスです。

治療における投影同一化の意義治療場面における投影同一化への気づきは非常に重要です。クライアントが治療者に「ある感情を感じさせる」現象（逆転移）は、しばしばクライアント自身が言語化できない内的状態の投影同一化として理解されます。治療者がこれを認識し、言語化・消化して返すことで、クライアントは自分自身の内的世界についての理解を深めることができます。

その他の対象関係論的な防衛機制

スプリッティングと投影同一化のほかに、対象関係論で重要な原始的防衛機制には以下があります。

• 否認（denial）耐えがたい現実・感情を意識から遠ざける。
• 理想化と価値下げスプリッティングと密接に関連。対象を過度に完璧視するか、完全に否定するかの二極。境界性パーソナリティ障害の中心的特徴。
• 万能感（omnipotence）自己あるいは他者の万能性を想定することで、無力感・依存の不安を否認する。
• 取り入れ（introjection）外的対象を内的対象として取り込むプロセス。良い対象の取り入れが心理的回復力の基盤となる。

BPDの理解における対象関係論の貢献

境界性パーソナリティ障害（BPD：Borderline Personality Disorder）の理解と治療において、対象関係論は欠かせない理論的基盤を提供しています。カーンバーグをはじめとする対象関係論的な理論家たちは、BPDの中核的な問題を発達早期における対象関係の病理として理解しました。BPDの特徴的な症状——対人関係の不安定性・感情の激しい波・衝動性・自己イメージの不安定さ・見捨てられ不安——は対象関係論的な視点から次のように理解されます。

転移焦点化療法（TFP）：対象関係論に基づく治療

カーンバーグが開発した転移焦点化療法（Transference-Focused Psychotherapy：TFP）は、対象関係論を直接BPD治療に応用したものです。

• 転移の積極的活用クライアントが治療者に投影同一化・スプリッティングなどを通じて持つ内的対象関係を、「今・ここ」の治療関係の中で直接観察・解釈する。
• アイデンティティ拡散の解消BPDの中核にあるアイデンティティの断片化（自己イメージが統合されていない状態）を、繰り返しの解釈を通じて統合に向けて働きかける。
• 境界設定治療の枠組みを明確に設定し、クライアントが試みる境界侵犯の意味を解釈することで、現実とファンタジーを区別する能力を育てる。
• 効果のエビデンス複数のランダム化比較試験で、TFPはBPDの症状軽減・対人機能の改善に有効であることが示されている。

弁証法的行動療法（DBT）との補完関係

BPDの治療に広く使われる弁証法的行動療法（DBT）はマーシャ・リネハンによって開発され、スキルトレーニングや感情調節を重視します。DBTと対象関係論的アプローチは相互に補完的です。

• ✓DBTはBPDの具体的な症状管理・スキル習得に特に強みを持つ
• ✓対象関係論的アプローチは症状の背後にある深層の対人・内的パターンの理解と変容に強みを持つ
• ✓現代の統合的なBPD治療では、この両者が組み合わされることが多い

精神力動的療法（PDT）の枠組み

精神力動的療法（Psychodynamic Therapy：PDT）は、精神分析の理論と技法を現代臨床に応用した広範な治療アプローチの総称です。フロイトの古典的精神分析を直接的に受け継ぎつつ、対象関係論・自己心理学・愛着理論・関係論的精神分析などを統合した現代の精神力動的療法は、週1〜2回の頻度で行われる対面式の心理療法として世界中で実践されています。対象関係論は精神力動的療法の中心的な理論的基盤であり、以下の治療的枠組みの根拠を提供しています。

• 転移の解釈クライアントが治療者に対して持つ感情・期待・反応パターンは、過去の重要な対象との内的対象関係の転移として理解・解釈される。
• 逆転移の活用治療者が感じる感情（逆転移）を、クライアントの投影同一化の産物として活用し、クライアントの内的世界を理解する手がかりとする。
• ホールディング環境の提供治療の枠（時間・場所・料金・治療者の一貫した態度）そのものがホールディング環境として機能し、「探索しても安全だ」という安心感を提供する。
• 解釈よりも関係性の重視現代の対象関係論的治療では、技法的な解釈だけでなく、治療者とクライアントの実際の関係性の質そのものが変容的要因として重視される。

短期精神力動的療法（STDP）

古典的精神分析は週4〜5回・数年単位の長期治療でしたが、現代では週1〜2回・数ヶ月〜1年程度の短期精神力動的療法（STDP）が多く実践されています。

• ✓焦点の明確化（核心的な葛藤・対象関係パターンを特定する）
• ✓積極的な転移解釈と直面化
• ✓治療への動機づけの積極的な活用
• ✓うつ病・不安障害・パーソナリティ障害・悲嘆反応などに対して、複数の無作為化比較試験（RCT）で有効性が示されている

対象関係論が活用される臨床領域

対象関係論の知見は、以下の多様な臨床領域で活用されています。

ボウルビィの愛着理論との接点

ジョン・ボウルビィ（John Bowlby、1907-1990）によって確立された愛着理論（attachment theory）は、対象関係論と多くの点で並行した発展を遂げながら、互いを補完しています。ボウルビィ自身は精神分析家として訓練を受け、クラインの個人分析を受けた経歴があります。しかし彼は純粋な精神分析の枠に収まらず、進化生物学・動物行動学・認知心理学・制御システム理論を取り入れ、愛着行動の進化的根拠と発達上の機能を科学的に検証しようとしました。

内的作業モデルと内的対象——4つの愛着スタイル

愛着理論における「内的作業モデル（internal working model）」という概念は、対象関係論の「内的対象」概念と深く対応しています。ボウルビィは、乳幼児が養育者との繰り返しの相互作用を通じて、「養育者とはこういう存在だ（他者モデル）」「自分とはこういう存在だ（自己モデル）」という内的表象システム——内的作業モデル——を形成すると述べました。このモデルは無意識のレベルで機能し続け、成人後の対人関係パターンを大きく規定します。

愛着障害と対象関係論的治療

愛着障害（特に反応性愛着障害・脱抑制型対人交流障害）や複雑性PTSDにおいても、対象関係論的な視点は重要です。幼少期の不安定・無秩序型愛着は、内的作業モデル・内的対象の根本的な不安定さとして現れ、以下のような困難を生じさせます。

• ✓信頼できる他者像の欠如——「他者は必ず傷つける」という内的対象の支配
• ✓自己価値感の根本的な欠如——「自分は愛される価値がない」という内的表象
• ✓関係性への原初的恐怖——親密さが危険と結びついている
• ✓感情調節の困難——ホールディングが不十分だったことによる情動調節能力の発達不全

対象関係論に基づく治療では、治療関係そのものを「修正感情体験」の場として活用します。治療者との安全で応答的な関係の中で、クライアントは徐々に新しい内的対象表象（「他者は信頼できる」「自分には価値がある」）を形成していきます。

自分の対象関係パターンを知る

以下のような問いかけが、自分の対象関係パターンを探る手がかりになります。これらのパターンに気づくことは、変化の第一歩です。重要なのは自己批判ではなく、「こうしたパターンは早期の関係経験から形成されたものであり、気づくことで少しずつ変えていける」という視点を持つことです。

• ✓親密な関係を築くとき、相手を最初に極端に理想化する傾向があるか（その後の失望とセットになっていないか）
• ✓人間関係において「全面的に信頼する」か「全く信頼しない」かの二択になりやすいか
• ✓誰かに依存することへの強い恐怖、または逆に過度の依存傾向があるか
• ✓批判されると自分の全体が否定されたように感じるか
• ✓「本当の自分」を誰にも見せられない、もしくは自分が誰かわからないという感覚があるか
• ✓怒りやネガティブな感情が特定の人（家族・パートナー）にだけ向かう傾向があるか

過去の関係が現在に与える影響を理解する

対象関係論は「現在の困難は過去の関係から来ている可能性がある」という視点を提供します。ただし、これは「過去のせいにして現在を変えない」ということではなく、「自分の反応パターンの根源を理解した上で、意識的に選択を変えていく」ための視点です。

• 幼少期の記憶と現在の感情パターンのつながりに気づくなぜ特定の状況（批判される・見捨てられると感じる）で激しい感情反応が起きるのかを、過去の文脈で理解する。
• 「内なる批判者」の声に気づく自分を常に批判し、責める内なる声は、過去の批判的な養育者との関係が内在化されたものかもしれない。
• 新しい関係体験に開かれる「人は必ず傷つける」という過去の内的作業モデルが、新しい安全な関係を妨げていないかを振り返る。

気づきは責めるためではなく、選び直すためのものです。「これは自分のパターンだ」と認識した瞬間から、別の選択肢が見え始めます。

対象関係論への主要な批判

対象関係論は精神分析の重要な発展ですが、さまざまな批判も受けています。

• 実証的検証の困難さ内的対象・無意識的幻想・妄想‐分裂ポジションなどの概念は、実験的・客観的に検証することが難しい。これは精神分析全般への批判でもある。
• 乳幼児の内的生活への投影的解釈生後数ヶ月の乳児に無意識的幻想や対象への羨望（envy）を想定するクラインの主張は、乳幼児の実際の認知・感情能力から見て過大な解釈ではないかという批判がある。
• 文化的偏りの問題対象関係論が想定する「母子二者関係」の重要性は、西洋・核家族モデルを前提としており、集団養育・多人数での育ちが一般的な文化では異なる意味を持つ可能性がある。
• 母親への過大な責任帰属「ほどよい母親」「原始的没頭」といった概念が、子どもの精神的問題の原因を母親に帰属しすぎるという批判。養育環境は母親だけでなく父親・家族・社会経済的要因にも大きく左右される。
• 生物学的要因の軽視対象関係論は関係経験の重要性を強調する反面、気質・遺伝・神経生物学的要因を軽視する傾向がある。

現代の再評価と統合

これらの批判を受けながらも、対象関係論は現代において以下のような形で再評価・発展しています。

• 神経科学との統合乳幼児研究・脳科学の発展により、対象関係論が描いた発達プロセスの多くが神経生物学的に裏付けられつつある（愛着の神経基盤、初期トラウマの神経可塑性への影響など）。
• 発達研究との対話スターン（Stern）やトロニック（Tronick）らの発達観察研究が、対象関係論の乳幼児モデルを実証的に洗練させた。
• エビデンスに基づく精神力動的療法の発展精神力動的療法の有効性についてのエビデンスが蓄積され（メタ分析で大きな効果量が報告されている）、対象関係論の臨床的価値が実証的に支持されている。

専門家に相談すべきタイミング

以下の困難を感じている場合、専門家の援助が助けになることがあります。

• ✓対人関係において理想化と失望を繰り返し、関係が長続きしない
• ✓見捨てられることへの恐怖が強く、日常生活に影響している
• ✓自分が誰かわからない、「本当の自分」がわからないという感覚が続いている
• ✓感情の波が激しく、自分でもコントロールできないと感じる
• ✓過去のトラウマ（虐待・ネグレクト・早期の喪失体験）が現在の関係や自己感に影響していると感じる
• ✓うつ・不安・解離感が続いていて、日常生活に支障が出ている
• ✓「死にたい」「消えてしまいたい」という気持ちがある
• ✓自傷行為が止まらない

相談先の選択肢

対象関係論的なアプローチを受けたい場合の、主な相談先の選択肢です。

• 心療内科・精神科うつ病・不安障害・パーソナリティ障害などの診断と治療（薬物療法・心理療法の紹介）。
• 臨床心理士・公認心理師精神力動的療法・認知行動療法などのカウンセリング。
• 精神保健福祉センター各都道府県・政令指定都市に設置。無料の精神保健相談（精神科医・心理士・精神保健福祉士が対応）。匿名相談も可能。
• 自立支援医療制度（精神通院医療）精神科・心療内科に継続通院が必要な場合、医療費の自己負担が原則1割に軽減される公的制度。

よくある質問