働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト　こころの耳

全国対応
夜間OK
土日祝OK
匿名OK
LINE可

掲載日： 2023.01.06

概要

厚生労働省の委託事業で、働く方やそのご家族、職場のメンタルヘルス対策に取り組む事業者向けに、メンタルヘルスケアに関する情報や相談窓口を提供する全国のポータルサイトです。働く人の「こころの耳電話相談」（フリーダイヤル0120-565-455）では、月～金17:00～22:00（受付21:50まで）、土日10:00～16:00（受付15:50まで、祝日・振替休日・12/29～1/3を除く）に労働者・家族・人事労務担当者の方の相談を受け付けています。電話は発信者番号の通知が必要です。非通知設定の場合は番号の前に186を付ける等の方法で通知してください。これは電話番号通知の条件で、相談時の氏名の扱いとは区別します。 SNS相談はLINEの友だち登録、規約確認・同意を経て利用します。初回は認証とアンケートが表示されます。SNS相談（LINE）：専用案内は平日17:00～22:00、土日10:00～16:00、受付は各終了30分前。祝日・振替休日・12/29～1/3休み。利用規約の案内は平日の曜日を月・火としており差があります。水～金の対応は利用前に公式で確認。電話・メールの時間とは別です。

基本情報

主な支援内容	働く方・そのご家族・職場のメンタルヘルス対策に取り組む事業者
対象者	属性: 働く人・その家族・職場のメンタルヘルス担当者
相談方法	電話 LINE・チャットメール
受付日時	電話相談：月～金17:00～22:00（受付21:50まで）、土日10:00～16:00（受付15:50まで）。祝日・振替休日・12/29～1/3休み。／SNS相談（LINE）：専用案内は平日17:00～22:00、土日10:00～16:00、受付は各終了30分前。祝日・振替休日・12/29～1/3休み。利用規約の案内は平日の曜日を月・火としており差があります。水～金の対応は利用前に公式で確認。電話・メールの時間とは別です。
費用	有料無料（フリーダイヤル）
予約	予約不要
運営団体	種別: 公的機関 / 対応範囲: 全国
所在地	〒100-8916 東京都千代田区霞が関1-2-2
担当部署	厚生労働省
ＨＰ	https://kokoro.mhlw.go.jp/
電話番号	0120-565-455（こころの耳電話相談・フリーダイヤル）
メールアドレス
備考	メール相談・SNS相談など複数の窓口あり

helpよくある質問

: A
労働者やそのご家族、企業の人事労務担当者の方が対象です。
: A
フリーダイヤル0120-565-455なので無料です。
: A
電話相談：月～金17:00～22:00（受付21:50まで）、土日10:00～16:00（受付15:50まで）。祝日・振替休日・12/29～1/3休み。SNS相談（LINE）：専用案内は平日17:00～22:00、土日10:00～16:00、受付は各終了30分前。祝日・振替休日・12/29～1/3休み。利用規約の案内は平日の曜日を月・火としており差があります。水～金の対応は利用前に公式で確認。電話・メールの時間とは別です。
: A
メンタルヘルス不調、長時間労働、ストレスチェックなど職場の心の健康に関わること全般です。
: A
はい、ポータルサイトから各種相談窓口を選べます。
: A
はい、匿名で相談できます。電話は発信者番号の通知が必要です。非通知設定の場合は番号の前に186を付ける等の方法で通知してください。これは電話番号通知の条件で、相談時の氏名の扱いとは区別します。