未成年の方と保護者の方へ

未成年（18歳未満）の
相談員応募について

このページは、高校生以上またはこれに準ずる年齢・就学状況にある満18歳未満の方が、ココトモ相談員に応募する前に確認していただきたい内容をまとめたものです。応募を考えているご本人や、その保護者の方に確認いただくようお願いしています。

未成年の方は、成人相談員とまったく同じ範囲で活動するわけではありません。学業・健康・睡眠を優先し、心理的負担が大きい相談は無理に対応しないようお願いしています。また、相談対応に困った際には内容・状況に応じて運営チームへ相談または引き継ぎをおこないます。

未成年の方は、通常の応募手続きに加えて「親権者同意書」「本人誓約書」の提出が必要です。

相談員は、相談者の悩みに対して専門家としてではなく、友達のような立場でテキストによる傾聴・共感・受け止めを行います。診断、治療、法律判断、金銭判断など、専門家の判断が必要な助言は行いません。

未成年相談員は、学校・家庭・友人関係・恋愛・進路・仕事・体や性に関する一般的な悩みなど、心理的負担が大きすぎない相談を中心に活動します。

深刻な相談や本人の負担が大きい相談は一人で抱え込まず、運営チームへ相談または引き継ぎをおこないます。

以下のような相談は、未成年相談員が継続して担当せず、運営チームへ相談または引き継ぎをおこないます。

体や性に関する一般的な悩みとは、思春期の体の変化、生理、性自認、性的指向、恋愛における距離感や不安などを指します。具体的な性行為、性被害、性的搾取、性的画像、妊娠不安、性感染症等は深刻な内容として扱います。

ココトモでは、困ったときに運営チームや成人相談員へ相談できる導線を用意しています。活動中につらさや不安を感じた場合は、無理に対応を続けず、休止や運営への相談を優先してください。

必要に応じて、運営側で活動範囲、対応できる相談内容、活動時間を制限することがあります。学業、健康、睡眠、学校行事、家庭の事情は活動より優先されます。

相談内容、相談者情報、相談画面の内容を、家族・友人・学校・SNSなど外部に話したり、スクリーンショット・録画・転載・外部保存したりすることは禁止です。守秘義務は活動終了後も継続します。

相談者のプライバシーを守るため、親権者であっても、本人が対応した個別相談の内容や相談者情報を知ることはできません。この点も、応募前に本人と保護者の方で確認してください。

未成年相談員本人の安全に関わる場合や、心身の不調がある場合など、運営が必要と判断したときは親権者へ連絡することがあります。親権者連絡は、本人の安全確保に必要な範囲で行います。

その場合でも、相談者の個別相談内容や個人情報は原則として開示しません。

親権者の同意はいつでも撤回できます。撤回を希望する場合は、本人または保護者の方からお問い合わせへご連絡ください。撤回後は未成年相談員としての活動を停止します。

本人が満18歳に到達した後は、親権者同意の効力は終了し、成人として活動します。ただし、18歳未満の期間に負った守秘義務は継続します。

応募時に提出された個人情報と同意書類は、本人確認・年齢確認・親権者同意の確認、相談員活動の管理、緊急時対応、相談者保護のために利用します。運営上必要な期間に限って保管し、利用する必要がなくなった情報は適切に削除または廃棄します。